HelpdeskAdvanced

HelpdeskAdvanced Mobile е приложението Service Desk, предназначено да предложи полезен и незабавен инструмент на операторите и потребителите, които имат достъп до него в движение и в реално време.

Благодарение на приложението, най-важната информация, отговорните дейности и проверката на състоянието на билетите винаги са под ръка

Функциите на HelpdeskAdvanced Mobile са разнообразни според профила на приложението.

Налични функции за оператора, ИТ екипа:

- Преглед на списъка на чакащи заявки

- Филтрирайте заявки въз основа на статус, дата, идентификационен номер на билета, тема

- Отворете билет с избор на сайт и контакт

- Поемете отговорност за билета

- Препращане, промяна на състоянието и затваряне на зададените заявки

- Отговор на потребителите

Функции, достъпни за потребителя:

- Разглеждане на каталога на услугите и отваряне на билети с възможност за качване на изображения

- Преглед на списъка на чакащите ви заявки

- Филтрирайте заявки въз основа на статус, дата, идентификационен номер на билета, тема

- Отговорете на бюрото за помощ, за да предоставите допълнителна информация

За да използвате приложението, се нуждаете от платформата HelpdeskAdvanced v.10.1.16 или по-нова версия.

Вижте следния линк https://www.pat.eu/helpdeskadvanced за повече информация.